Prawo odstąpienia od umowy

W skrócie

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci, ale korzystasz z niego wobec sprzedawcy, czyli Coral Club, a nie wobec nas. twojkoral.pl niczego nie sprzedaje, nie zawiera umów sprzedaży i nie przyjmuje zwracanych towarów. Umowę sprzedaży zawierasz z Coral Club (pl.coral.club), dlatego odstąpienie od niej zgłaszasz właśnie tam, na zasadach określonych przez Coral Club.

Czym jest prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów konsument, który kupił towar na odległość (na przykład przez internet), może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku towarów termin ten liczy się zwykle od dnia ich otrzymania.

To prawo jest częścią relacji między Tobą a sprzedawcą: to sprzedawca ma obowiązek Cię o nim poinformować, przyjąć oświadczenie o odstąpieniu i zwrócić zapłaconą kwotę. Ten serwis nie jest sprzedawcą, dlatego nie ma tych obowiązków i nie może ich wykonać.

Kto jest sprzedawcą

Po kliknięciu linku zakupowego w tym serwisie trafiasz do sklepu Coral Club i tam zawierasz umowę sprzedaży. Sprzedawcą, stroną umowy i odbiorcą płatności jest Coral Club. To na tej firmie spoczywają wszystkie obowiązki związane z zakupem: dostawa, jakość towaru i reklamacje, odstąpienie od umowy oraz zwrot pieniędzy.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Skontaktuj się bezpośrednio z Coral Club — przez swoje konto w sklepie albo przez obsługę klienta: pl.coral.club. To, jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu, dokąd i w jaki sposób odesłać towar, kto ponosi koszty zwrotu oraz w jakim terminie zwracane są pieniądze, określają zasady Coral Club i informacje podane w potwierdzeniu Twojego zamówienia. To one są właściwym źródłem, a nie ta strona.

Nie wysyłaj towarów do nas. Nie mamy adresu do zwrotów, nie możemy przyjmować towarów ani zwracać pieniędzy za zamówienia złożone w Coral Club.

Wyjątki

Przepisy przewidują sytuacje, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje albo wygasa wcześniej (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku suplementów diety i podobnych produktów najczęściej chodzi o towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. O tym, czy wyjątek dotyczy konkretnego produktu, informuje sprzedawca, czyli Coral Club.

Wady i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy nie zależy od jakości towaru. Jeżeli otrzymasz towar uszkodzony, niezgodny z umową albo inny niż zamówiony, przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową — z nich również korzystasz wobec sprzedawcy, czyli Coral Club.

Jeśli nie uda się porozumieć ze sprzedawcą

Jeżeli Coral Club nie uwzględni Twojej reklamacji, możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Inspekcją Handlową. Informacje na ten temat znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

W czym możemy pomóc

Jeśli nie wiesz, dokąd się zwrócić, napisz do nas na adres albo przez stronę kontaktową — wskażemy właściwy kontakt w Coral Club. Nie możemy zmieniać ani anulować Twoich zamówień, ani zwracać za nie pieniędzy.

Zobacz także Regulamin oraz Informacje prawne.